我遇到的最佳网上客服


父母在深圳，已经办理了数字有线电视，标清基本包。看到天威有高清升级活动。

800元用原数字机顶盒升级高清互动机顶盒，想替父母升级，尝试网上联络。

以下是和天威网上客服的对话：



2009-12-21 20:00:12)在线客服002 说：
您好！欢迎使用天威视讯网上实时客服系统，请问有什么可以帮到您？
(2009-12-21 19:59:49)在线客服002 说：
经查看该地址数字电视目前是属正常收视状态，本月数字电视维护费用已成功扣取。关于您所咨询需更换高清互动机顶盒使用情况，该地址符合我司高清互动机顶盒换购条件，现更换高清互动机顶盒只需缴纳800元费用即可升级，其原价是1980元方可升级换购，但现我司提供给用户一个更优惠的业务。成功换购后数字电视每月基本收视维护费用仍为：28元/月。  
(2009-12-21 20:0:10)我 说：
谢谢。
(2009-12-21 20:00:33)在线客服002 说：
不客气！如您办理此项业务可通过我们在线核对开户人名字、身份证号、地址、智能卡号、银行帐号及联系电话，我们可在线核对后为您受理登记。
(2009-12-21 20:1:1)我 说：
更优惠的业务就是800元吧？ 交回旧盒子。？
(2009-12-21 20:01:46)在线客服002 说：
是的，如成功受理后，技术人员上门需收回原来的旧机顶盒。
(2009-12-21 20:2:0)我 说：
我可以绑定我哈尔滨的银行卡号，扣款吗？
(2009-12-21 20:2:52)我 说：
您说的在线，就是在这里吗？还是别的页面？自动处理？
(2009-12-21 20:03:06)在线客服002 说：
很抱歉，目前暂时无法使用异地银行帐号进行扣取数字电视费用。
(2009-12-21 20:3:37)我 说：
那交现金可以吗?  
(2009-12-21 20:03:37)在线客服002 说：
是的，即可现在与我们核对相应资料后受理。
(2009-12-21 20:4:14)我 说：
哦，明白了，等我问一下父母银行卡号。智能卡号。
(2009-12-21 20:05:26)在线客服002 说：
可以缴纳现金、通过原帐号托收或是通过网上营业厅使用已开通网上支付功能的银行卡（深圳开户）进行缴费。
(2009-12-21 20:06:18)在线客服002 说：
好的，如有需要，欢迎您再次与我们联系！
(2009-12-21 20:6:31)我 说：
谢谢。
(2009-12-21 20:06:56)在线客服002 说：
不客气！请问还有其它数字电视业务可以帮到您吗？
(2009-12-21 20:7:26)我 说：
没有了。谢谢您。
(2009-12-21 20:08:17)在线客服002 说：
不客气！感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快！
(2009-12-21 20:12:26)我 说：
您好，
(2009-12-21 20:12:42)我 说：
问清了卡号和帐号。请帮我核对一下？
(2009-12-21 20:13:0)我 说：
70008369xxxx 卡号？
(2009-12-21 20:13:12)在线客服002 说：
您好，正在为您查询，请您稍候，谢谢！
(2009-12-21 20:14:34)我 说：
绑定的建行园岭支行 720136998011015xxxx
(2009-12-21 20:15:19)在线客服002 说：
抱歉让您久等，经查看该智能卡是属xxx用户所开户，身份证号、银行帐号及联系电话，在线为您核对后受理登记，谢谢！
(2009-12-21 20:15:49)我 说：
好， 请核对。
(2009-12-21 20:16:04)在线客服002 说：
抱歉，经查看该地址的代扣款帐号是属建行信用卡的帐户，请您再次核对，谢谢！
(2009-12-21 20:16:59)我 说：
是建行，号码对不？
(2009-12-21 20:17:4)我 说：
xxxx 身份证号码：xxx00xxxxx09030027
(2009-12-21 20:17:36)我 说：
联系电话222063xx
(2009-12-21 20:18:09)在线客服002 说：
抱歉，数字电视代扣款的帐号是属建行的信用卡，您所提供的720136998011015xxxx与我司系统登记的不符，请您再次核对，谢谢！
(2009-12-21 20:18:37)我 说：
好的。其他信息对不？
(2009-12-21 20:18:56)在线客服002 说：
是的，其它信息已核对无误。
(2009-12-21 20:21:1)我 说：
436745500134xxxx
(2009-12-21 20:21:4)我 说：
这个对不？
(2009-12-21 20:21:12)在线客服002 说：
正在为您核对，请您稍候，谢谢！
(2009-12-21 20:21:23)我 说：
建行天威视讯联名卡？
(2009-12-21 20:22:33)在线客服002 说：
已核对该卡号与我司系统登记的一致，该卡是属建设银行所开发的数字龙卡，是属信用卡。
(2009-12-21 20:22:49)我 说：
下面还应该怎么办理？
(2009-12-21 20:23:10)在线客服002 说：
另外想了解下，您家里现在所收视的电视机是否为高清电视机呢？
(2009-12-21 20:23:54)我 说：
是高清电视。1388x768的，不是1920x1080的，但是可以看1080i的。
(2009-12-21 20:24:7)我 说：
是HD ready的，不是Full-HD的。
(2009-12-21 20:25:13)我 说：
天威提供的机顶盒有HDMI输出 色差输出 复合视频输出都有吧？
(2009-12-21 20:25:12)在线客服002 说：
好的，现已与您核对资料无误，成功为您受理高清互动机顶盒换购业。我们会有工作人员上门为您办理手续并安装机顶盒，需要开户人xxx用户本人在家签字确认，并验证有效证件，谢谢！
(2009-12-21 20:25:39)在线客服002 说：
是的，现在高清互动机顶盒是由附带HDMI接口。
(2009-12-21 20:25:56)我 说：
除了HDMI还有什么输出？色差？
(2009-12-21 20:26:32)在线客服002 说：
该机顶盒即有带HDMI接口，也有色差接口。
(2009-12-21 20:26:59)我 说：
明白了，谢谢。是不是会从刚才提供的信用卡里扣款800?
(2009-12-21 20:27:14)我 说：
什么时候扣？
(2009-12-21 20:27:20)在线客服002 说：
现在已成功为您受理，您只需保持联系电话畅通，技术人员上门前会先与您电话联系预约，请您耐心等待！谢谢！
(2009-12-21 20:28:19)我 说：
是不是会从刚才提供的信用卡里扣款800?什么时候扣款？
(2009-12-21 20:29:13)在线客服002 说：
不客气！该费用会在所提供的代扣款帐号：xxxx数字龙卡号上托收。明天将会发往银行扣取。
(2009-12-21 20:29:33)我 说：
谢谢。我现在就往那卡里转款。
(2009-12-21 20:30:45)在线客服002 说：
好的，不客气。待银行反馈成功扣取费用后，我司技术人员将在三天内上门受理安装，上门前会先与您电话联系预约，请保持联系电话畅通，谢谢！
(2009-12-21 20:32:2)我 说：
：） 服务真好。真周到。比我们哈尔滨这里强多了。再一次感谢。
(2009-12-21 20:33:24)在线客服002 说：
不客气！非常感谢您对我司的支持及认可。请问还有什么可以帮到您？
(2009-12-21 20:34:9)我 说：
没有了，再见。
(2009-12-21 20:34:26)在线客服002 说：
好的，如有疑问，欢迎您再次与我们联系！祝您生活愉快！再见！


就这么简单，服务太周到了。哈尔滨什么时候能这样呢？