广电总局消息，近日，直播卫星呼叫中心新版客户服务系统正式上线运行。新系统充分利用大数据、新媒体等科技成果和手段，实现了传统语音服务与微信等新媒体服务的有机融合，能够更加及时、便捷、高效地为全国1.35亿农村广播电视用户提供节目收视、故障处理、投诉建议等服务，以及为直播卫星接收设施生产销售、安装维修人员提供政策咨询、安装指导、故障处理等服务。