(1)机顶盒本身故障:插上电源之后，检查机顶盒是否通电，电源指示灯亮否，机顶盒液晶屏显示H0000或H8888，重启无效后，可判断为机顶盒自身故障，需更换新的机顶盒。
(2)马赛克、部分节目中断、信号丢失、收台少现象:信号过高或过低均可造成此类现象，尤其是信号过高时，信号自激造成机顶盒无信号。而造成马赛克现象多数因线路阻抗不匹配，分支器接头没做好，屏蔽网接触不好，用户盒不符合标准造成，只需测量好信号输入电平，把线路上的接头用分支器连接好，F头重新做好，使其信号构成回路，就能排除以上故障。
(3)信号丢失:①电源问题，包括线路供电、机房供电是否正常;②光路问题，光信号有无，链路断否;③机顶盒故障:机顶盒死机需重新开启电源，来了信号后仍显示信号丢失，需拔掉机顶盒电源插头，并重新插上开机即可。
(4)无伴音、杂音、无图像:检查音视频线连接是否正确，电视机音视频输入是否正常，一般即可排除无图像、无伴音的故障。如出现杂音，需检查机顶盒、电视机电源插座是否连接地线，如已连接，拆除即可。