1，电视出现E04处理方法

安装人员编辑短信04#机顶盒卡号（也就是智能卡号）发送到01067689456，发送完后开机等待3分钟到30分钟到出人就可以了。

2，长时间按不出的节目的处理方法，

安装人员把机顶盒下面的条码文章用微信拍相片发给经销商查询，看看机子显示什么状态，是否能安装。

3，出现跨省安装的机子处理方法，

先让经销商查询是否出现跨省安装，如显示跨省安装，经销商会提供开户姓名，和安装地址和机顶盒卡号和机顶盒加密序列号，安装人员拨打4006008640接通后按0键进入人工台，安装人员告诉人工台机子出现跨省安装，人工台会问你机顶盒的姓名，地址和卡号，机顶盒加密序列号，安装人员按经销商提供的信息上报就可以了，人工台会告诉你怎么去操作。

4，出现进城安装的处理方法，

安装人员把机顶盒下面的条码文章用微信拍相片发给经销商查询，看看机子显示什么状态，出现进城安装的机子可以安装到别的地方在定位就可以了。

5，,出现上传第3步上传不上的处理方法，

把机顶盒关机把电话卡和智能卡都拔出，在开机按菜单-系统设置-网络设置后不要改IP，直接按确认，退出关机装上智能卡和手机卡在操作，（进入系统设置密码是9999)