名词解释：
1、安装：对于用户新购买的户户通接收设施，进行天馈线组装、机顶盒连接、设备固定等，并完成机顶盒的调试与安装开通，使得用户可以正常收看。
2、原地过户： 用户正在正常收看的户户通接收设施，不需要移动安放位置、只需要更换所有人姓名时，专营点维护人员所需要提供的服务。维修人员需要协助用户在用户管理系统中进行修改客户信息操作。
3、本县过户：用户在本县服务区域范围内搬迁居住地，专营点维护人员所需要提供的服务。维修人员需要协助用户在用户管理系统中进行移机操作，并重新安装，确保用户恢复正常收视。
4、跨县过户：用户迁往本县外服务区域，且迁入地属于直播卫星服务区域时，专营点维护人员所需要提供的服务。维修人员需要在用户管理系统中销户，并由客户或专营点协调迁入地专营点服务人员重新进行开户、安装等操作。
5、更换备机：无法现场判断解决产品故障，需要由专业技术人员作进一步检测，用户要求立即恢复收视，可为用户更换备机。
6、更换主板：为用户机顶盒更换新的主板的维修服务，相应还要做好机顶盒的调试、在用户管理系统中进行更换设备操作、协助用户重新安装开通，确保用户恢复正常收视。
7、更换加密卡：为用户更换新的加密卡的维修服务，相应还要在用户管理系统中进行更换加密卡操作，协助用户重新安装开通，确保用户恢复正常收视。
8、更换机顶盒其他零配件：更换机顶盒内包括电源板、显示屏、按键、外壳、电阻、电容等零配件的维修服务，这类零配件可以直接更换，不需要在用户管理系统中进行操作。
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