为了全面推进我旗“十个全覆盖”工作，促进广播电视“户户通”工作又快又好发展，近日，旗文化旅游广电局责成专人负责，全面开展“户户通”新台账的完善重建工作，力求建成一套集条理性、预见性和实用性于一体的工作规范。

一是翻旧账，力求新台账准。根据发射台原有台账记录，对旧台账的经手人进行过程性详细询问，将原有台帐中真实实用的基础性工作，如姓名、机顶盒型号和用户住址等进一步核实，注意发现问题，把握细节，集中攻破台帐记载与网络平台不符现象，逐一询问经手人、户主及嘎查长，力求新台账的重建工作有理有据，准确无误。

二是抓细节，力求新台账精。将旧台账分类梳理，理清工作头绪，找准脉络和要点，对发现不到位的环节（如客户状态、移动电话等）制定有针对性的纠错方案，及时补救，随时沟通，力求新台账的重建工作精益求精，避免重走弯路。

三是想长远，力求新台帐长期实用。在总结、提炼旧台账的基础上，增加广播电视运行维护分片服务等新元素，不断充实、丰富和完善台账，使台账真正成为“促进工作提服务，方便他人利于己”的实用性工作规范。

四是求创新，力求新台账与时俱进。在新台账中增加“户户通”无障碍故障处理栏，包括故障处理时限、人员及用户满意度测评等新内容，为新台账增加便民服务指南，使广电服务更文章心。（马海梅）

鄂托克前旗文化广播电影电视局

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