机顶盒用户反映图像出现马赛克，导致无法收看。
此用户是刚刚升级完成信号接收方式———改用机顶盒接收。维修人员去用户楼道，用检测仪测该用户分支器输出口信号，低端68dB，高端63dB，再去用户家拔下机顶盒的输入信号线，测量信号，只有30dB。询问用户，刚接上机顶盒时很好，这时维修人员征得用户同意，搬开电视柜，发现有3根－5线捆在一起，解开接头测量输入信号为62dB。把其他两根去掉，恢复接通，开机图像一切正常。原来用户家有3台电视机，网改后其他两台无法接收信号，这家用户就私自改变原来的线路，多线捆扎，导致短路，信号衰减过大，便造成机顶盒接收信号低下，出现马赛克现象。